２０１５年３月８日 第６５回 今日の元気が出る言葉
うまくいかないから苛立つのではなく
苛立つからうまくいかない
（小林正観）
コールセンターに電話をかけてくる人の中に、
最初からイチャモン全開でクレームをまくし立てる人がいます。
その迫力に思わず泣いてしまう女性オペレーターさんも時々いるのですが、
大抵そんなクレーマーは、あなたのみならずどんな人にもイチャモンをつけてきます。
イチャモンを付けるから人間関係が壊れていき、何事に対してもうまくいかなくなる。
そして、うまくいかなくなるから、またイチャモンをつける。
あとはこの悪循環の繰り返し。
そこに気づこうとしないからさらにドツボにはまっていく。
そこがわかれば、「ああ、この人は人生がうまくいっていないんだな」と思う事ができ、何も怖くなくなるのです。
最もそれが声に出てしまったら、それはそれでクレームに発展するので、そこは気を付けないといけませんけどね。せいぜい、心の中で思いとどめておくものです。
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